iPhone 18 Pro 系列才剛在 9 月 18 日正式開賣，首批用戶陸續拿到新機，沒想到才過幾天，網路上就開始出現第一波使用異常回報。被點名的是大家每天都會用到的 Face ID，部分 iPhone 18 Pro、iPhone 18 Pro Max 使用者表示，在特定情況下 Face ID 辨識失敗後，手機不只會卡住，嚴重時甚至會直接重新啟動！
先不用急著看著手上的新機冒冷汗，目前看起來並不是所有 iPhone 18 Pro 都會遇到，而且問題觸發的情境也相當特定
Face ID 失敗後，竟然整台手機一起重開？
根據外媒 9to5Mac 整理的使用者回報，目前最容易觸發問題的情況，並不是大家平常從鎖定畫面直接用 Face ID 解鎖手機，而是使用 Face ID 開啟有生物辨識保護的 App 或功能，像是「密碼」App、Safari 私密瀏覽分頁，或其他自行設定 Face ID 鎖定的 App，問題通常發生在第一次 Face ID 辨識失敗之後
9to5Mac 實測，先刻意遮住臉讓 Face ID 第一次驗證失敗，再按下系統顯示的「再試一次 Face ID」，有問題的裝置就會整台停止回應，觸控失效幾秒後，最後直接重新開機回到鎖定畫面。9to5Mac 也表示，他們已經在至少一台歐洲版 iPhone 18 Pro 上成功重現這個 Bug，不過目前影響範圍仍不清楚，也不是每台裝置都會發生
所以如果你只是平常拿起手機，用 Face ID 從鎖定畫面解鎖，目前回報中暫時沒有看到相同觸發方式
我的 iPhone 18 Pro 也怪怪的，現在可以怎麼辦？
如果你手上的 iPhone 18 Pro 最近真的有 Face ID 異常，小編會先建議不用特地反覆觸發當機來測試，畢竟手機重開十次也不會比較健康～
Apple 官方對一般 Face ID 異常的建議，包括確認 iOS 已更新至最新版、檢查「Face ID 與密碼」設定、確認保護貼或保護殼沒有遮擋原深感測相機、重新啟動裝置，以及必要時重置 Face ID 後重新設定；如果仍無法設定或使用 Face ID，則建議聯絡 Apple 取得進一步服務
尤其如果遇到的是反覆自動重新開機、完全無法設定 Face ID，或問題頻率很高，我會建議先備份重要資料，再直接聯絡 Apple Support 或直營店確認，會比一直自己試錯來得保險
如果你是從 Apple Online Store 或 Apple 直營店購入，而且真的不放心，Apple 台灣官方目前規定，符合退貨條件的產品可以在收到商品後 14 個日曆天內申請退貨
小結
目前 iPhone 18 Pro 系列確實已出現 Face ID 異常回報，其中最受關注的是在使用 Face ID 解鎖受保護 App 時，第一次辨識失敗後再次嘗試，部分裝置可能直接卡住並重新啟動；除此之外，也有人遇到 Face ID 無法設定，以及「需要注視螢幕」功能疑似沒有正常作用。不過目前影響範圍還不明確，也沒有證據顯示所有 iPhone 18 Pro 都有問題，Apple 也尚未正式說明原因
所以剛拿到新機的獺友先不用恐慌，如果 Face ID 一切正常，就繼續安心用；但如果你已經遇到反覆當機重啟，建議先備份資料並聯絡 Apple。接下來就看蘋果會不會在下一版 iOS 27 更新中，把這個 Bug 一起修掉啦 👀
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