專題|為何大家開始用 Telegram?它有比 LINE 更好用嗎?


Telegram 最近好夯!

2013 年杜洛夫兄弟開發了 Telegram,這個跨平台通訊軟體以它的高度安全性、保密性聞名,此外也提供最多二十萬人的大群組,在過去幾年,Telegram 的發展不如 LINE 那麼蓬勃,但如果你有注意到的話,最近越來越多名人、團體公開要求大家加入他們的 Telegram 頻道了,除了 Telegram 的群組不會被「翻群」之外(被惡意解散群組),Telegram 全部的服務都是免費的,包括企業版帳號!Telegram 最近幾個月在台灣聲勢大漲,其中一個原因可能就是因為 LINE@ 2.0 改變了收費方式,讓媒體、KOL 們在 LINE@ 的花費上相較以往變得更高

專題|為何大家開始用 Telegram?它有比 LINE 更好用嗎?

Telegram 在台灣好用嗎?

我認為判斷一個通訊軟體「好不好用」的先決條件,就是你在那上面頻繁使用的聯絡人數量多寡。目前 Telegram 並沒有公布他們在台灣有多少使用者,然而 LINE 台灣 2019 年的秋季記者會公布了台灣用戶數是 2100 萬,基本上可說是每個有網路社交行為的台灣人都有 LINE。以詩伊自己的社交圈來說,我認識的人全都是 LINE 的活躍用戶,想找個人在 Telegram 或其他通訊軟體聊天,真的很難,LINE 非常緊密的纏繞著我的社交生活哪~

專題|為何大家開始用 Telegram?它有比 LINE 更好用嗎?

Telegram 全都是免費的沒錯,但如果身邊沒人在用、或者是你沒找到有興趣的群組,說真的它也只是一個正方形的 icon 出現在你的桌面上。然而要是你跟朋友們都開始用 Telegram,那它真的有蠻多玩法的!讓我最欣賞的就是它超級自由,iCon 可以自己選其中一種、主題的設定也很自由,但要注意的是 Telegram 只有英文版,其他語言包括中文都必須要自己找資源(點我!中文化群組在這裡),但我想這是個很容易克服的小不便

▼Telegram 本身就能讓使用者自行設定整個 App 的外觀

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Telegram 的優點還有「秘密聊天」模式,在祕密模式下的天內容可以在一定時間內被銷毀,不像 LINE 那樣會留下 「OOO 已收回訊息」的證據;除此之外,Telegram 聊天內容存在雲端,使用時就跟Facebook Messenger  一樣,只要你登入帳號就能使用,並不存在換機備份的麻煩事;而它的群組 (Groups) 可容納超過十萬人,群組創始人對群組的管理權限很充足,可避免被翻群、避免群組成員洗板……等,也能設定是否要讓新成員看到過去討論內容;頻道 (Channel) 則沒有人數限制,頻道的用法比較像是布告欄,比方說電商、KOL 們現在或許就會採用 Telegram 的頻道來發送訊息給追蹤者們

▼群組跟頻道最大的差異就是加入後是否可以發言,有些群組加入後,群長會要求新人答對指定問題才能加入

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包括貼圖在內,Telegram 所有東西都是免費的,然而在貼圖這部分就可能會有品質不穩定、來源有疑慮的侵權狀況,也因為不營利,Telegram 偶爾會出現連線狀況不穩、使用者反映忽然登不進去的狀況。因為 Telegram 使用人數仍然偏低,所以我並不覺得現階段的 Telegram 會威脅到 LINE 在台灣人心中的地位,最起碼我自己就難以在短期內改變社交圈所有人的使用習慣,要求大家都陪我用 Telegram

LINE 能向 Telegram 多學學……

  • 換機備份操作

LINE 雖然在台灣有極高的市占率,當然它有許多優點,但這並不代表它十全十美,完美的產品是不存在的😩,像前面寫的,它有時候操作起來真的相當繁瑣複雜,長期以來最令人頭痛、我們也遇過最多人來問的問題之一,就是換機備份啦!但 Telegram 沒有這種痛點,只要能登入,紀錄都會在,操作很直觀

 

  • 快取空間別礙事

此外 LINE 也是超會吃手機容量的大胃王,LINE 的快取檔案動輒 1、2GB,對小容量手機使用者來說,清除 LINE 快取資料這件事得經常手動刪除,才不會到了想拍照的時候,按沒兩張容量就沒了。雖然 Telegram 也會有快取檔案過多,讓整個 App 佔去太多空間的問題,但在刪除快取這件事上,可以設定成定期刪除

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  • 傳送圖片影片別消失

獺友們有注意到嗎?在 LINE 聊天室裡的照片、影片,過一陣子之後會過期看不了,除非存在記事本、相簿或是限額 1GB 的 KEEP 裡, 否則重要照片最好馬上立刻存下來~但 Telegram 的檔案並不會過期,還可以設定是否要定期清除這些快取檔案

▼你可以在 Telegram 設定快取檔案的存放時間大小等等

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  • 群組穩定度

很多人會加入一些 LINE 群組,但因為 LINE 的群組並沒有管理機制,群內大家的權限都是一樣的,因此有時會看到「翻群」鬧上新聞的案例,先前有看到有人把惡意翻群吃上官司,翻群的話是違反刑法的妨害電腦使用罪,請大家不要這樣做!而 Telegram 在群組這部分就有明顯的管理員制度,可以避免群組被人惡意解散

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  • 商家或媒體的社群行銷

一般使用者或許無感,但對於媒體、部分 KOL 網紅而言,LINE@ 2.0 改成「以量計價」的收費方式之後,確實增加了社群行銷的費用,過去 LINE@ 採用月費制,不限訊息量,改制之後則變成三種不同價格,但配有限制發送廣播訊息數,如果超過要加購,每則從 0.15~0.2 元不等,對媒體(我們!)、網紅來說,LINE@ 2.0 要花的錢變多了,但其實要吸引讀者點入文章連結就已經相當不容易,何況是用 LINE 推播的內容更容易被讀者忽略,對媒體、KOL 來說,就是在獲得成效前,先花掉一筆不小的金額。如果 KOL 們能有效把既有讀者 / 觀眾群拉到 Telegram 進行內容投放,就不會出現行銷經費暴增的狀況了,不過對於店家或電商來說,LINE@ 2.0 在投放優惠、促銷資訊的效果,本身在 LINE@ 的狀況應該會比媒體網紅的內容放送來得精準跟有效,這可能要看每個團隊的經營狀況來決定

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(資料來源:LINE)

所以我們是怎麼看待 Telegram 跟 LINE

Telegram 的訊息與對話可能更加安全、不易被駭客攔截或偷看,但因為 Telegram 沒有營利,原始介面只有提供英文,需要使用者自己找中文化資源包,這點對 3C 科技較不熟的人來說,會降低不少吸引力、可能成為一道懶得跨越的門檻;沒有營利同時也表示,他們沒有資金撒在行銷宣傳上,自然難以有大規模行銷曝光,基本上還算是靠使用者主動推廣

專題|為何大家開始用 Telegram?它有比 LINE 更好用嗎?

另一方面,LINE 在台灣發展了九年,可以說是全台灣市佔率最高的通訊軟體,雖然仍有不順手、過度複雜的地方,但是大多數人已經習慣了它的介面,很多人也在 LINE 裡面砸了不少貼圖、主題錢,相當習慣 LINE 的整個生態圈,要讓我們換去 Telegram……除非 LINE 真的出現了什麼爛到無法接受的狀況吧😅(比方說 Ban 掉對話中特定關鍵字之類的,但我想在台灣不會發生這種事)

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小結

如果要回答標題的提問,那我的答案是:通常來說、以通訊軟體而言──也就是說要跟人有所互動──現階段的 Telegram 在台灣不好用,LINE 依然是台灣通訊軟體的霸主,一切順利的話我想它在三年內都還是會獨占鰲頭。就我自己目前的用法,我還是會用 LINE 跟朋友連絡,維持人脈、Telegram 則是接收主動推播的資訊,兩者在用法略有不同,提供給想嘗鮮使用 Telegram 但身邊很少朋友會用 Telegram 的獺友們,你們也可以考慮先這樣用用看!

▼我的 Telegram 裡就追了很多國際新聞或雜誌的帳號,討厭有未讀訊息的我把 Telegram 通知關掉,想看新聞的時候再去 Telegram 看推播

專題|為何大家開始用 Telegram?它有比 LINE 更好用嗎?

後記:

近期有新聞報導,有些人會利用 Telegram 的隱密性、完善的群組功能來傳送犯罪、暴力虐待等內容,其實我覺得……無論是在台灣還不能算主流通訊軟體的 Telegram,或者是國民通訊 App LINE,其中都有不少使用者成立的隱密群組,或會有非法犯罪訊息,我想通訊軟體本身沒有錯,錯的是動了歪腦筋、為非作歹的人,沒有必要一概而論,把某方的使用者都汙名化。我知道這會很艱困,但還是會希望有一天我們能建構一個完善的體系、有效避免那種數位犯罪

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詩伊

詩伊

腦袋裡充滿著夢幻的泡泡,忘記是保持樂觀的小訣竅,因為太想保持樂觀了,結果變得很健忘(咦),如果可以的話,希望世界上充滿著快樂的笑:) 最近的願望是:如果可以的話,請把迪士尼樂園變成一個國家,讓我移民過去吧!