2013 年杜洛夫兄弟開發了 Telegram，這個跨平台通訊軟體以它的高度安全性、保密性聞名，此外也提供最多二十萬人的大群組，在過去幾年，Telegram 的發展不如 LINE 那麼蓬勃，但如果你有注意到的話，最近越來越多名人、團體公開要求大家加入他們的 Telegram 頻道了，除了 Telegram 的群組不會被「翻群」之外(被惡意解散群組)，Telegram 全部的服務都是免費的，包括企業版帳號！Telegram 最近幾個月在台灣聲勢大漲，其中一個原因可能就是因為 LINE@ 2.0 改變了收費方式，讓媒體、KOL 們在 LINE@ 的花費上相較以往變得更高
Telegram 在台灣好用嗎？
我認為判斷一個通訊軟體「好不好用」的先決條件，就是你在那上面頻繁使用的聯絡人數量多寡。目前 Telegram 並沒有公布他們在台灣有多少使用者，然而 LINE 台灣 2019 年的秋季記者會公布了台灣用戶數是 2100 萬，基本上可說是每個有網路社交行為的台灣人都有 LINE。以詩伊自己的社交圈來說，我認識的人全都是 LINE 的活躍用戶，想找個人在 Telegram 或其他通訊軟體聊天，真的很難，LINE 非常緊密的纏繞著我的社交生活哪~
Telegram 全都是免費的沒錯，但如果身邊沒人在用、或者是你沒找到有興趣的群組，說真的它也只是一個正方形的 icon 出現在你的桌面上。然而要是你跟朋友們都開始用 Telegram，那它真的有蠻多玩法的！讓我最欣賞的就是它超級自由，iCon 可以自己選其中一種、主題的設定也很自由，但要注意的是 Telegram 只有英文版，其他語言包括中文都必須要自己找資源(點我！中文化群組在這裡)，但我想這是個很容易克服的小不便
▼Telegram 本身就能讓使用者自行設定整個 App 的外觀
Telegram 的優點還有「秘密聊天」模式，在祕密模式下的天內容可以在一定時間內被銷毀，不像 LINE 那樣會留下 「OOO 已收回訊息」的證據；除此之外，Telegram 聊天內容存在雲端，使用時就跟Facebook Messenger 一樣，只要你登入帳號就能使用，並不存在換機備份的麻煩事；而它的群組 (Groups) 可容納超過十萬人，群組創始人對群組的管理權限很充足，可避免被翻群、避免群組成員洗板……等，也能設定是否要讓新成員看到過去討論內容；頻道 (Channel) 則沒有人數限制，頻道的用法比較像是布告欄，比方說電商、KOL 們現在或許就會採用 Telegram 的頻道來發送訊息給追蹤者們
▼群組跟頻道最大的差異就是加入後是否可以發言，有些群組加入後，群長會要求新人答對指定問題才能加入
包括貼圖在內，Telegram 所有東西都是免費的，然而在貼圖這部分就可能會有品質不穩定、來源有疑慮的侵權狀況，也因為不營利，Telegram 偶爾會出現連線狀況不穩、使用者反映忽然登不進去的狀況。因為 Telegram 使用人數仍然偏低，所以我並不覺得現階段的 Telegram 會威脅到 LINE 在台灣人心中的地位，最起碼我自己就難以在短期內改變社交圈所有人的使用習慣，要求大家都陪我用 Telegram
LINE 能向 Telegram 多學學……
換機備份操作
LINE 雖然在台灣有極高的市占率，當然它有許多優點，但這並不代表它十全十美，完美的產品是不存在的😩，像前面寫的，它有時候操作起來真的相當繁瑣複雜，長期以來最令人頭痛、我們也遇過最多人來問的問題之一，就是換機備份啦！但 Telegram 沒有這種痛點，只要能登入，紀錄都會在，操作很直觀
快取空間別礙事
此外 LINE 也是超會吃手機容量的大胃王，LINE 的快取檔案動輒 1、2GB，對小容量手機使用者來說，清除 LINE 快取資料這件事得經常手動刪除，才不會到了想拍照的時候，按沒兩張容量就沒了。雖然 Telegram 也會有快取檔案過多，讓整個 App 佔去太多空間的問題，但在刪除快取這件事上，可以設定成定期刪除
傳送圖片影片別消失
獺友們有注意到嗎？在 LINE 聊天室裡的照片、影片，過一陣子之後會過期看不了，除非存在記事本、相簿或是限額 1GB 的 KEEP 裡， 否則重要照片最好馬上立刻存下來~但 Telegram 的檔案並不會過期，還可以設定是否要定期清除這些快取檔案
▼你可以在 Telegram 設定快取檔案的存放時間大小等等
群組穩定度
很多人會加入一些 LINE 群組，但因為 LINE 的群組並沒有管理機制，群內大家的權限都是一樣的，因此有時會看到「翻群」鬧上新聞的案例，先前有看到有人把惡意翻群吃上官司，翻群的話是違反刑法的妨害電腦使用罪，請大家不要這樣做！而 Telegram 在群組這部分就有明顯的管理員制度，可以避免群組被人惡意解散
商家或媒體的社群行銷
一般使用者或許無感，但對於媒體、部分 KOL 網紅而言，LINE@ 2.0 改成「以量計價」的收費方式之後，確實增加了社群行銷的費用，過去 LINE@ 採用月費制，不限訊息量，改制之後則變成三種不同價格，但配有限制發送廣播訊息數，如果超過要加購，每則從 0.15~0.2 元不等，對媒體(我們！)、網紅來說，LINE@ 2.0 要花的錢變多了，但其實要吸引讀者點入文章連結就已經相當不容易，何況是用 LINE 推播的內容更容易被讀者忽略，對媒體、KOL 來說，就是在獲得成效前，先花掉一筆不小的金額。如果 KOL 們能有效把既有讀者 / 觀眾群拉到 Telegram 進行內容投放，就不會出現行銷經費暴增的狀況了，不過對於店家或電商來說，LINE@ 2.0 在投放優惠、促銷資訊的效果，本身在 LINE@ 的狀況應該會比媒體網紅的內容放送來得精準跟有效，這可能要看每個團隊的經營狀況來決定
(資料來源：LINE)
所以我們是怎麼看待 Telegram 跟 LINE？
Telegram 的訊息與對話可能更加安全、不易被駭客攔截或偷看，但因為 Telegram 沒有營利，原始介面只有提供英文，需要使用者自己找中文化資源包，這點對 3C 科技較不熟的人來說，會降低不少吸引力、可能成為一道懶得跨越的門檻；沒有營利同時也表示，他們沒有資金撒在行銷宣傳上，自然難以有大規模行銷曝光，基本上還算是靠使用者主動推廣
另一方面，LINE 在台灣發展了九年，可以說是全台灣市佔率最高的通訊軟體，雖然仍有不順手、過度複雜的地方，但是大多數人已經習慣了它的介面，很多人也在 LINE 裡面砸了不少貼圖、主題錢，相當習慣 LINE 的整個生態圈，要讓我們換去 Telegram……除非 LINE 真的出現了什麼爛到無法接受的狀況吧😅(比方說 Ban 掉對話中特定關鍵字之類的，但我想在台灣不會發生這種事)
小結
如果要回答標題的提問，那我的答案是：通常來說、以通訊軟體而言──也就是說要跟人有所互動──現階段的 Telegram 在台灣不好用，LINE 依然是台灣通訊軟體的霸主，一切順利的話我想它在三年內都還是會獨占鰲頭。就我自己目前的用法，我還是會用 LINE 跟朋友連絡，維持人脈、Telegram 則是接收主動推播的資訊，兩者在用法略有不同，提供給想嘗鮮使用 Telegram 但身邊很少朋友會用 Telegram 的獺友們，你們也可以考慮先這樣用用看！
▼我的 Telegram 裡就追了很多國際新聞或雜誌的帳號，討厭有未讀訊息的我把 Telegram 通知關掉，想看新聞的時候再去 Telegram 看推播
後記：
近期有新聞報導，有些人會利用 Telegram 的隱密性、完善的群組功能來傳送犯罪、暴力虐待等內容，其實我覺得……無論是在台灣還不能算主流通訊軟體的 Telegram，或者是國民通訊 App LINE，其中都有不少使用者成立的隱密群組，或會有非法犯罪訊息，我想通訊軟體本身沒有錯，錯的是動了歪腦筋、為非作歹的人，沒有必要一概而論，把某方的使用者都汙名化。我知道這會很艱困，但還是會希望有一天我們能建構一個完善的體系、有效避免那種數位犯罪
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