目前我們與大多數的智慧語音助理(如Cortana)或聊天機器人進行對話時，都像是你丟出一個問題或一句話，然後等對方經過消化之後再被動地做出回應，不過微軟聊天機器人小冰的工程負責人李舟提出：「人們實際上並不是這樣交談的，大多數人在聊天或通電話時，都會在交談的同時進行聆聽的動作，揣測對方後面會說些什麼，並在適當的時候打斷對方、或在雙方都沉默時提出新的話題，避免尷尬的狀況發生。」
為了解決這樣的問題，微軟透過「全雙工」的方式升級了AI小冰，讓它具備能預測對方接下來說話內容的能力，這有助於它決定如何以及何時回覆與她聊天的人，並且減少延遲的時間、讓對話更加自然~除此之外，也不必在每次對話中使用喚醒詞來開始對話(例如Hey Cortana)~假如在它說故事的期間請它開燈或做其他事情，在開完燈後它仍然會記得繼續剛才的對話(也就是能夠自然地切換主題，模仿人們說話的藝術啊)🤗
微軟也希望能將這項技術推廣到自家其他的聊天機器人，例如美國的Zo和日本的Rinna，雖然還沒辦法呈現出個性的部分，但這確實有助於讓對話變得更雙向，畢竟有時候連與人聊天都會尷尬病發作，更何況是與大多只能被動回應的聊天機器人呢？
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