甚麼是聊天機器人（Chatbot）？難得小編直接切入主題，畢竟要深入介紹聊天機器人會花太多篇幅，所以只能盡量用簡單易懂的方式來介紹，另外小編不會承認每次都太多廢話被罵的哼
聊天機器人（Chatbot）是一種能夠模擬對話的程式，通常是以人工智慧技術為基礎，讓機器能夠與使用者進行自然語言對話
從基礎定義來看，大家可能會覺得聊天機器人是最近 ChatGPT 的崛起才正式進入大眾眼簾，但其實聊天機器人很早就被各大企業廣泛應用來解決客戶問題，日常生活中處處都與聊天機器人緊密連結
聊天機器人的發展史
詳細版請大家看維基百科就好。小編這裡則有不負責任濃縮版：50 年代，最早概念是從電腦科學家艾倫·圖靈（Alan Turing）開始研究機器智慧和人工智慧，他提出了「圖靈測試」來評估機器是否具有智慧；想了解更多圖靈的生平故事，小編推坑由奇異博士演員班奈狄克·康柏拜區飾演的模仿遊戲，超讚！
60 年代，接著則是電腦科學家約瑟夫·魯辛（Joseph Weizenbaum）開發了一個名為 ELIZA 的聊天機器人，它使用基於規則的方法來模擬心理治療師的對話，對話過程中使用者的回答會被轉換成問題，然後「將問題的關鍵詞與回答庫進行匹配，最終得到相應的回答。」想不到吧，現在市面常見的聊天機器人雛形早在 60 年前就已經出現了！
80 年代，這一時期的聊天機器人主要使用規則和模板進行對話，能夠回答一些簡單的問題，但表現有限
21 世紀初至今，隨著機器學習和自然語言處理技術的進步，聊天機器人已經被廣泛應用在多個領域，大幅減少人員的工作量
你我身邊的聊天機器人
現在常見的聊天機器人以在通訊軟體 Messenger 或 LINE 為例，透過人工事前定義的「選擇樹」對話流程回應用戶問題，雖然用戶可以任意對話，但回應不會偏離框架，好處是品質穩定，缺點是內容有限
如果要說早期比較常見的聊天機器人，其實電話答錄也算唷！只要按下不同數字，就能處理不同業務。至於台灣還不算常見，但像澳洲這類英語體系國家，現在電話客服普遍都能讓聊天機器人回應基本的英語對話囉！
ChatGPT VS Chatbot
至於現在熱門的 ChatGPT 和常見的聊天機器人的主要區別則在於使用的技術。ChatGPT 使用 AI 深度機器學習技術，也就是通過學習大量文本數據而後預測答案，具有比聊天機器人更高的語言理解和生成能力，可進行更自然、流暢的對話
簡單來說 ChatGPT 就是究極進化的聊天機器人啦，甚至能讓人產生在跟真人對話的錯覺。所以大家也不需要太排斥 AI 聊天機器人，因為它們早就與我們的生活息息相關，也早就開始幫助從勞動中解放了！（或取代我們了...
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