這次趨勢科技要帶給大家的新服務是「趨勢科技旗艦服務」，考慮到很多長輩或對於科技操作沒那麼熟悉的使用者，每次在用手機、印表機、電腦或平板等數位裝置時經常遇到大大小小的問題，如果身邊有個人打通電話就幫你解答該有多好╮(￣▽￣)╭ 趨勢就是非常大膽的想當「那個人」噢，推出的「趨勢科技旗艦服務」被暱稱為「科技界的1999市民電話」，針對比較不懂科技的人推出貼身服務，這點跟電獺少女希望用親民方式介紹科技的理念不謀而合，就這樣受邀成為發表會的來賓啦>/////< 
跟著我們一起來看看這是什麼樣的服務吧♥ 首先由趨勢科技台灣暨香港區總經理洪偉淦跟大家解釋他們家的發展理念，嗯嗯簡單來說他們是想要「接近使用者提供諮詢」，這邊說的「接近」是指真的很近!!!!近到一通電話就有專人等著讓你問問題~而且是「真人」噢!提供近距離並帶著溫度的服務(點頭
接下來由趨勢科技產品經理朱芳薇為大家介紹「趨勢科技旗艦服務」的細節
朱經理歸納目前消費者容易遭遇到個三個問題：
- 找不到人幫忙 (老公去打球、男朋友打LOL、原廠電話語音轉接等等)
- 數位設備品牌、種類太多、太複雜 (手機、電腦、印表機、軟體套件、無線網路各種等等)
- 幫手要是不在身邊可能還是聽不懂、不會操作 (這點電獺少女深表同意，有時候粉絲團的私訊溝通很久才發現問題其實很簡單XD)
所以「趨勢科技旗艦服務」就針對這三點做處理跟解決，專線、專人服務~各種數位科技產品都包，不會操作的話就遠端連線幫你動作
那「趨勢科技旗艦服務」到底是怎麼運作的呢?嘿嘿嘿這邊就輪到電獺少女來跟大家介紹啦!!這邊蜜柑有全程錄影咩嘿嘿~想看我們家大心Emma跟Lala的表現如何嗎? [youtube]nsyGgSIOvkg[/youtube] 有沒有私心覺得誰台風最穩(≧∀≦) 從影片中可以很清楚的得知「趨勢科技旗艦服務」的幾個特色：
- 打通電話過去就有專人服務
- 只要是科技相關問題都能問，無論廠牌或類型
- 輸入連線代號就能請專業的服務人員遠端連線至你的電腦進行操作，代號是一次性的也可以隨時中止，不至於有隱私的問題
老實說…蜜柑第一次聽到這個服務的時候整個疑心大起，「蛤?真的什麼都可以問嗎?」「不管什麼品牌或型號都可以問?」「不覺得很恐怖嗎?」光是想到我媽咪問我那些離奇的問題就嚇得發抖XDDD (蜜柑媽咪：噯我的iPad開不起來~噯為什麼我不能上網~噯我東西印不出來~噯我要看千頌伊要去哪裡看) 但看到總經理洪偉淦率性自信的微笑…好，我先信了!!
在會後的媒體專訪看到總經理洪偉淦被大家團團包圍，大家都對趨勢推出這麼消費者底端的服務相當感興趣，也不斷有問題發問!
活動結束後這三個傢伙耐不住餓從後台跑出來，趨勢科技的發表會辦在LongTable食物超好吃阿>///< 有披薩、義麵、燉飯跟超好吃草莓蛋糕~凡是辦在LongTable的發表會都特別多媒體(咦
可以看出這邊已經被飢餓的媒體攻陷，哈哈哈~你以為「趨勢科技旗艦服務」的發表會就要這麼結束了嗎? NONO~趨勢為了跟大家拜個早年準備好多紅包袋小禮物跟抽獎要給我們>////< 蜜柑這天是媒體我抽到大吉紅包超開心!!
感謝趨勢科技的熱情邀約也舉辦這麼溫馨的服務發表會，不過電獺少女是好奇寶寶的性格沒變，當然要親自嚐試一下~咱們推出講話甜美的Lala來嘗試「趨勢科技旗艦服務」吧 Lala：「今天Lala實際打電話到趨勢科技旗艦服務專線(23783666#7)之後，覺得這個服務最大的優點就是服務人員都很有禮貌而且也非常有耐心！（不管是什麼問題都會幫你一一處理）幫大家解答一下，使用旗艦服務的流程～首先要先購買趨勢科技旗艦服務並且輸入自己的Email之後，在自己的信箱就能夠取得旗艦服務的下載連結，下載後就可以註冊會員，之後不管有什麼問題都可以打電話請教服務人員，他們就可以透過下載的軟體幫你直接遠端連線操作～（真的超神奇的） 既然趨勢科技的旗艦服務是所有3C科技相關問題都可以回答，Lala就小小測驗一下服務人員有關iTunes如何上傳照片的問題（這也是獺友們最常問的問題XD）服務人員反應相當快速，很快就解答iTunes的使用方法（通過測驗囉XD）服務人員也是很詳細地一步步教學，Lala想對3C不熟悉的人來說，這種可以抓住一個人慢慢詢問的感覺一定蠻好的！XD」
「趨勢科技旗艦服務」一年版的售價是新台幣NT$1,500元，在網路上購買完成後就可以隨時打專線電話過去請專人協助，這樣不在家人身邊的時候也知道有個服務能照顧他們還滿不錯的!!雖然蜜柑自己對於需要龐大複雜客服資源的…服務…真的覺得會很辛苦阿QQ 一起加油解決使用者的問題吧!!(握
