數位時代來臨，便利商店也擁抱新科技，面對最強勁的對手7-11祭出X-Store無人商店，全家怎麼可以輸呢？全家便利商店攜手15家合作夥伴，將全家打造成新型態的「科技概念店」，透過科技減輕店員的負擔、並為客戶帶來新的互動方式，所以今天貝爾跟小依就要來帶大家逛逛第一家「全家科技概念店」，就在今天(3/29)下午6:00開始開放民眾去體驗看看囉！
目的一：店員工作更輕鬆
►小小店長Robo
這家全家位於台北市中正區重慶南路一段58號，科技概念店主要有兩個目的，一是讓店員工作更輕鬆，二是讓消費者有更多不一樣的新體驗。一走進全家就可以看到全家的小小店長Robo（我內心都叫它蘿蔔><因為其實長得也真的有點像XDD），由富士通推出的溝通型機器人，在店內Robo除了會介紹自己，它可以幫大家介紹一下科技概念店或提供最新的促銷資訊，每天的10:30、14:30、17:30還會帶來短短的「Fami舞」喔！
▶︎IoT設備監控
一般沒有IoT設備監控的全家，一天可能要檢查好幾次店舖設備，包括冰箱、蒸包子箱等有溫度的設備，查看是否有故障的問題，現在有「IoT設備監控」可以直接用平板查看各個設備的溫度、用電，如果有故障就會通知店員要報修，未來這個設備監控還會發展為可以預測故障或是在故障時直接通知報修，不必在經過店員手動報修
►智能EC驗收
現在大家都很喜歡網購然後使用店到店這種物流服務，我們歡喜但苦在店員身上，點包裹最後都會點到崩潰的那種，有了智能EC驗收，物流業者在貨件上貼上RFID Tag標籤，之後只要有這種店到店的貨物，店員都可以直接用掃描物流箱的方式點貨，不用一件一件拿出來整理了，真的是一大福音
►電子貨架標籤
以往店舖可能在換商品標籤的時候都需要一個一個慢慢換，有時候有促銷活動店員可能還會忘記標上，或是在活動結束後忘記拿下標籤，科技概念店裡則是把部分的標籤換成「電子貨架標籤」，除了可以自動更新商品的資訊，掃描左下角的QR Code資訊還可以獲得產品履歷
►自助結賬
這個階段還尚未開放這個功能，最快可能在暑假後有機會推出，讓你多了一個結帳的方式，自己掃描條碼後用行動支付、或是刷悠遊卡的方式付款，個人覺得可以刷悠遊卡這點蠻方便！應該可以吸引蠻多客戶嘗試自己結帳！
►咖啡助理
現在都是店員負責沖泡咖啡，一天下來可能會賣出上百杯，但店員也是按幾個鈕，且必須等待沖泡的時間，客人臨時一多真的會手忙腳亂QQ，所以科技概念店裡還有一個「咖啡助理」，在結帳後你會拿到一張條碼紙，對準掃描區掃描，這台「咖啡助理」就會幫你做出一杯咖啡，你只要再把咖啡拿到旁邊蓋上杯蓋就可以走了，是不是替店員減輕蠻多負擔的！
目的二：消費者體驗更有趣
►蒐集數位戳章 換咖啡
在概念店裡還有一個小活動，下載名為「FlowSign」的App並到四個科技設備上蒐集數位戳章就可以換咖啡唷！蒐集方式利用「光傳送」跟「影傳送」，開啟App並對著光線或影片掃描，透過光影傳送，就能獲得數位戳章，而這四個戳章分別可從機器人Robo、咖啡助理、玻璃帷幕電子牆、透明屏上獲得
►透明屏
你們可能想問給我看冰箱的門幹嘛？不要看它像一般的透明玻璃，這個「透明屏」上面其實可以跑出廣告影音，還蠻特別的會讓人忍不住想多看幾眼，再拿出剛剛下載好的「FlowSign」對著廣告影音，就可以獲得其中一個數位戳章喔！
►互動貨架
這個我覺得蠻特別的～在全家商店裡有合作平台的商品（竟然是鞋子XD），雖然可以購買但不能直接拿走物品，結帳後會再從平台寄出，有趣的地方是這些商品上都有NFC標誌，可以在左側「嗶嗶」就會看到這項產品的相關廣告、介紹等，同時也減輕店員的負擔，不用一直替顧客做介紹（吐槽：不要放就不用介紹啦...）
這篇文章好長，你們看得累我也打得好累XDD再堅持一下快結束了～
►VR虛擬商店
這個尚在測試階段，透過在玻璃上面的螢幕，消費者坐在休息區時可以看看虛擬商店裡的產品，輕點就可以查看產品資訊，喜歡的話再用全家的App去掃描購買，目前合作的有兩個店家，Um...你說你什麼東西都沒看到？有啦...看清楚一點，目前透光問題造成還看不太清楚螢幕顯示的東西，不過大家還是可以去滑動體驗一下啦XD
除了以上講的12項科技設施，還有另外三項關於電屏海報、玻璃帷幕電子牆、人臉辨識及兩項關於簡化訂貨與物流通知的科技，人臉辨識的話就是在一進門的頭上會有個攝影機，除了計算進門人數外還可以偵測性別、年齡層等簡單的辨識還有你開不開心XD
貝爾認為全家科技概念店主要在減少店員負擔、勞務這件事上有很大的進步，畢竟能在便利商店工作的人都要十項全能會收貨、寄貨、泡咖啡，以後可能還要開始賣炸雞、肉圓等XD，但在顧客互動的部分，雖然也有很多有趣的東西，但站在消費者這方面來說，應該是聊勝於無啦XDD，未來科技能做得一定更多，貝爾更期待盡快擴展到各地的全家，不僅減輕店員們的負擔，也帶給消費者不一樣的消費體驗，而現在想體驗看看的獺友們已經可以到台北市中正區重慶南路一段58號的重慶店逛逛囉！有去逛的獺友們別忘記集戳章、喝杯咖啡助理泡的咖啡，在跟我們分享一下你們的心得囉！
全家科技概念店資訊
店名: 重慶店
地址: 台北市中正區重慶南路一段58號
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