[出遠門] 使用者體驗至上! 近距離專訪『羅技Logitech』資深全球產品經理,來看看你手上的配備都是秉持什麼精神被設計出來的


宇恩:「之後會有計劃推出粉紅色for女生的電競週邊嗎?」(眨眼) Chris:「嗯...不是說粉嫩的產品對女生來說就會好用啦孩子~」

相信獺友們對羅技Logitech這個品牌應該都不陌生吧!羅技的產品線相當豐富,從大家熟悉的鍵盤滑鼠耳機網路攝影機等電競週邊配備,一直到會議用的簡報遙控器、還有家用攝影機也都一手包辦!甚至還傳出近期正在測試VR鍵盤中呢!(啊..一不小心扯太多😅馬上回到正題!)

之前蜜柑跟詩伊有和J Team 一起帶著大家逛了羅技在新竹的亞太研發中心,從她們兩位的出門文當中應該能感受到羅技在產品研發和製作上是相當一絲不苟的!而宇恩這次跑來北京除了有到鳥巢看「2017英雄聯盟全球總決賽」之外,還解鎖了一項超大任務,就是有機會可以近距離採訪到羅技全球資深產品經理 Christopher Pate(克里斯.派特)(以下簡稱Chris),真的是超級興奮又難得,一起來看看Chris對於羅技和現在的電競生態有什麼看法吧!

▼在開始前讓我先打個岔,宇恩之前都是在看羅技產品介紹的時候才會在影片中看到Chris的身影,沒想到竟然可以當面採訪本人並且合照真是太值得紀念啦~

先來聊聊宇恩這次最想問的問題!大家都知道現在其實有越來越多女生也開始接觸電競這塊領域,(本人也是很認真在學習當中所以請暫時忽略我是豬隊友這件事,感謝😊)而作為電競週邊可以說是品牌領頭羊的羅技,在未來有沒有可能會針對女性市場推出像是粉紅色啊或是少女一點的樣式的周邊產品呢?

(圖片來源:羅技官方提供)

Chris:「以前在電競遊戲這部分男女比例相當懸殊,甚至有很多人會認為女生打電競是不好的、不符合形象的,所以現在看到有很多女生也開始接觸電競說實話我相當興奮!但我覺得並不是說使用一些粉嫩的顏色或是加上女性元素對女生玩家來說就會是一個好的產品,我們還是會比較專注在她們使用上有沒有什麼我們沒考慮到的需求,或是有任何好更好的設計點能夠提升這項產品,想辦法讓更多女生接受才是我們比較需要注意的!

(圖片來源:羅技官方提供)

QQ雖然感覺起來少女心粉紅色設計好像被打槍了...但宇恩覺得Chris的確說的相當有道理,而且從將近五十分鐘的訪談當中可以一直非常深刻的感受到羅技在設計每一項產品前都會以使用者體驗為第一優先,「做產品不是說你想到什麼就去做,然後放上一個羅技的Logo這樣就好,如果你沒有辦法為這項產品增添新的價值或是解決使用者的問題那就不要輕易去嘗試!我們所設計出來的產品絕對必須要能夠符合用戶他們的需求才是有益的!」另外Chris也表示其實不管是玩家或是一般用戶其實都會知道你推出的產品到底有沒有誠意呢!(😌嗯嗯嗯,點頭)

(圖片來源:羅技官方提供)

羅技作為這次2017英雄聯盟全球總決賽中國區官方合作夥伴其實可以算是他們在電競領域耕耘至今的另一高峰,不過其實早在2012年的英雄聯盟世界大賽羅技就已經贊助過當時的北美戰隊Team Curse,算是比其他競爭品牌都還要再早一點點跨入電競比賽的市場,對此Chris表示,重視電競賽事對於他們的產品開發是相當重要的,「我們可以從玩家、從選手的使用回饋去知道他們在使用羅技的鍵盤、滑鼠亦或是其他周邊時有沒有哪裡是需要補足的,畢竟要通過使用者的考驗,才能做出更完美的裝備!

而被問到關於目前各大品牌也迅速崛起衝刺電競市場的問題時Chris則說他並不意外,「大家會開始對電競這塊有興趣是相當自然的,不管是推出各種有實力的電競產品、辦活動亦或是贊助戰隊都是一定會有的!但是羅技最大的不同就是我們給予一般玩家、甚至是選手的並不單單只是產品,而是全方位的支持與服務!」另外Chris也提到羅技在電競這塊已經累積多年的經驗,並且也一直有和玩家、選手們進行聯繫,從他們那邊得到反饋,所以不用太緊張,一切都還是能掌握得住!

最後宇恩也問到關於不同地區或是不同年齡層的玩家在使用羅技的產品時有沒有發現什麼有趣的差異,結果Chris竟然說:「喔...我的個性比較不那麼有趣所以沒有留意過有哪些好玩的事欸(笑😅」(覺得Chris很懊惱又認真的講這句話好口愛喔哈哈哈)不過Chris有提到玩不同的遊戲類別可能在產品使用上的差異才會比較明顯,畢竟有些遊戲可能比較會用到按鍵點擊,有些則是需要快速拖動等等,他們還是會針對不同的遊戲、不同的用途去做不同的設計、滿足更多使用者!

這次專訪的時間雖然不長,但宇恩從訪談當中可以感受到羅技不管在設計、生產每一樣產品時都相當盡心盡力,到後續的售後服務以及和用戶的聯繫回饋都是很重視的!希望在不久的將來可以看到羅技推出更多、更好、更粉嫩(X)的產品給大家囉!

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宇恩

宇恩

一個不折不扣的金牛座女孩 念舊 固執 悶騷 熱情 容易滿足 雖然外表很少女也擁有一顆粉紅少女心但骨子裡卻藏著叛逆並堅持到底的韌性